诚实守信丨罗文君:用行动诠释诚实守信

2019-10-30 16:24 来源:舟山晚报 作者:记者 周宛

  定海区干石览镇龙潭社区有一位经营户叫罗文君,多年来诚信经营、童叟无欺,赢得无数回头客,将超市经营成人人夸赞的“爱心”超市。她还加入“邮善邮乐”慈善超市试点,服务家庭困难人群。去年9月她入选“舟山好人”,今年3月被评为定海区第五届道德模范。

  靠诚信赢得顾客信赖

  龙潭社区门口,罗文君经营的“58优品鼎好”超市坐落在路口最显眼的位置。年近50岁的罗文君,开超市将近20年了,但从开业的第一天起,她就坚持“质量至上诚实待客热心服务”这一信念,在经营过程中,用价廉物美的商品、诚实守信的信誉换取了顾客的信任。

迪士尼彩乐园  “这么多年了,我一直在她家的店里买商品。她家的商品信得过,价格也实惠,有时候东西买多了拿不过的时候,她还会帮着送货上门。 ”说起罗文君,家住附近的周阿婆满口称赞。而罗文君正是凭着诚信经营,让附近的老年人都喜欢到她的超市购买东西。

  这么多年超市开下来,罗文君熟知其中的诀窍,那就是把好商品进出的质量关。为此,她用笔记本专门记录着超市商品的进货及保质时间。“商品保质期过半就进行打折处理,保质期过了三分之二要么退回给供货商、要么自行销毁,从我家店里出去的商品要绝对合格。 ”罗文君说,刚经营超市时由于不了解消费者需求,会有很多积压商品过期,她都是自己承担损失,从未销售过一件过期产品。

迪士尼彩乐园  现在在干石览镇,罗文君的超市特别有名,一提起几乎所有人都知道,这个超市似乎已成为一个地标性“站点”。“可以帮我送点米、油吗? ”罗文君接到熟客打来的电话,她利落地从货柜上拿出客人指定的大米、食用油搬上电动车,赶去送货。原来,从经营超市开始,她就帮一些行动不便的顾客免费送货上门,忙的时候一天得送几十趟。

  让村民乐享互联网福利

  为了更好地服务顾客,罗文君建起了专属的鼎好超市社区居民服务微信群,除了提供优质的商品外,还无偿提供额外的便民服务,许多顾客因此变成了朋友。

  淘宝、京东、苏宁……如今网上购物已经成为众多消费者的第一选择,看到实体店越来越受到网上经营模式的冲击,2016年罗文君也主动加入了互联网的大军。“加盟58优品,采用线上线下相结合的方式,经营的产品更加丰富,购物环节也更上档次,让一些足不出户的村民也能享受到互联网带来的福利。 ”如今,每次看到互联网有一些优惠活动,罗文君都会告诉附近顾客。

  去年,凭着良好的信誉,“58优品鼎好”超市成为定海区“邮善邮乐”慈善超市试点之一,以政府购买服务的方式,为低保户提供购物优惠,开设了“慈善特卖”专区,向全镇低保户开放。“低保户每户每月购物额度为100元,可享受20%的优惠,凭低保证结算,全镇有低保户140余户。有了这个服务项目,我更加注重商品的质量和信誉,这也是政府对我的信任。 ”罗文君这样说,也是这样做的。

  个人出资在超市外装上电子显示屏,供老人们免费观看电影;在超市内开设独立休闲小书吧,为学生免费提供学习休息的地方;每年积极参与义工、捐款活动……多年来,罗文君热心公益,积极反哺社会,帮助更多需要帮助的人。她说,做生意诚实守信最重要,回馈社会、帮助他人也已成为她生活中的一部分。

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